Politica di reso per ripensamento

La presente Politica di reso per ripensamento (Politica) stabilisce i diritti dell'utente al momento dell'acquisto dei nostri prodotti, inclusi i prodotti in pre-ordine. La presente Politica fa parte ed è aggiuntiva a qualsiasi termine e condizione tra noi e l'utente. Questa politica si applica solo agli ordini nazionali all'interno di Stati Uniti, Australia e Hong Kong. Tutti gli ordini internazionali al di fuori di queste regioni sono definitivi e non sono idonei per resi per ripensamento una volta spediti.

In questa Politica:

Noi o nostro/a/i/e significa Tern-x Pty Ltd T/A TernX ACN 637 198 871.

Voi o vostro/a/i/e significa voi, l'acquirente dei nostri prodotti.

Se cambiate idea, in conformità con questa Politica potete fare quanto segue:

1. Annullare il vostro ordine prima della spedizione in conformità con il Processo di Annullamento. Si prega di farlo il prima possibile. Se non siamo in grado di bloccare la spedizione dell'intero ordine o di una sua parte (inclusi eventuali articoli bonus), sarà necessario restituire i prodotti (o eventuali articoli bonus) in conformità con il punto 2 di seguito.
2. Restituire qualsiasi prodotto non utilizzato entro 30 giorni dalla consegna in conformità con il Processo di Reso. È possibile rimuovere i prodotti dalla loro confezione originale per l'ispezione. Tuttavia, i prodotti devono essere restituiti a noi in conformità con le Condizioni di Reso.

Tutti i rimborsi saranno concessi a nostra esclusiva discrezione e saranno soggetti a commissioni come previsto dai nostri Termini e Condizioni.

Tutti gli ordini internazionali al di fuori di Stati Uniti, Australia e Hong Kong sono in vendita finale e non sono idonei per resi per ripensamento una volta spediti.

Processo di annullamento

Per annullare un ordine, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo hello@tern-x.com e includere il numero dell'ordine e il motivo dell'annullamento. Si applicheranno le seguenti commissioni di annullamento:

Per gli articoli non ancora spediti o pre-ordinati:

Una commissione di annullamento del 5% sarà dedotta dall'importo del rimborso. Questa commissione copre varie spese amministrative e di elaborazione dei pagamenti.

Per gli articoli già spediti:

Una commissione di annullamento del 10% sarà dedotta dall'importo del rimborso. Questa commissione copre i costi amministrativi e logistici essenziali, incluse le commissioni di elaborazione dei pagamenti, l'ispezione, il reimballaggio e il riassortimento. Si prega di notare che eventuali spese di spedizione non sono rimborsabili.

Come da nostri Termini e Condizioni, l'utente riconosce e accetta che qualsiasi rimborso verrà emesso con il metodo di pagamento originale, al netto di eventuali commissioni di annullamento.

Processo di reso

Come avviare un reso

Per avviare un reso, visita il nostro portale resi QUI.

Costi di spedizione del reso

La restituzione del/i prodotto/i a noi sarà a vostre spese. Per vostra comodità, vi forniremo un'etichetta di spedizione prepagata per il reso e dedurremo il costo di tale etichetta, più una commissione di annullamento del 10% (commissioni applicabili), dall'importo finale del vostro rimborso.

Queste commissioni coprono i costi amministrativi e logistici essenziali, comprese le commissioni di elaborazione dei pagamenti, l'ispezione, il reimballaggio e il riassortimento. Si prega di notare che le eventuali spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Elaborazione e rimborsi

Una volta ricevuto il pacco, si prega di concedere fino a 10 giorni lavorativi per l'ispezione e l'elaborazione del reso.

• Se accettato: Emetteremo un rimborso al metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi (al netto di eventuali commissioni di annullamento applicabili) e riceverete un'email di conferma.
• Se rifiutato: Se il reso non soddisfa le nostre Condizioni di Reso, vi informeremo via email. Terremo il vostro pacco per 5 giorni lavorativi affinché possiate organizzare la spedizione di ritorno a vostre spese. Trascorso questo periodo, ci riserviamo il diritto di disporre del pacco.

Spese di rispedizione
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, mancata consegna, rifiuto di consegna o spedizione non reclamata, il cliente è responsabile di tutte le spese di rispedizione. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Condizioni di reso

Per essere idonei a un reso, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

• I prodotti devono essere non usati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali.
• I prodotti devono essere restituiti con tutti gli imballaggi originali e qualsiasi etichetta, parte sciolta, manuale di istruzioni, guida per l'utente, accessori, ecc.
• I prodotti non devono essere articoli fuori produzione o articoli scontati o in saldo (gli articoli in pre-ordine non sono considerati scontati o in saldo).
• I prodotti devono essere restituiti insieme a eventuali articoli gratuiti o bonus (in condizioni e imballaggio originali non utilizzati) che sono stati forniti con il prodotto al momento dell'acquisto.

I prodotti che non soddisfano queste condizioni di reso non saranno idonei per un reso o un rimborso.

Note importanti

• Tutti gli ordini internazionali al di fuori di Stati Uniti, Australia e Hong Kong sono definitivi e non sono idonei per resi per ripensamento una volta spediti.
• I rimborsi verranno elaborati solo tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.
• Si applicano le commissioni di annullamento e reso come sopra indicato.

Modifiche

Potremo, in qualsiasi momento e a nostra discrezione, modificare questa Politica pubblicando una Politica modificata. Raccomandiamo di controllare regolarmente la nostra Politica.

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica, vi preghiamo di contattarci a: hello@tern-x.com

Ultimo aggiornamento: 20 febbraio 2026