Politica di Reso per Ripensamento
La presente Politica di Reso per Ripensamento (Politica) stabilisce i diritti dell'utente al momento dell'acquisto dei nostri prodotti, inclusi i prodotti in pre-ordine. Questa Politica fa parte e si aggiunge a qualsiasi termine e condizione tra noi e l'utente.
In questa Politica:
Noi o nostro si riferisce a Tern-x Pty Ltd T/A TernX ACN 637 198 871.
Tu o tuo si riferisce a te, acquirente dei nostri prodotti.
In caso di ripensamento, in conformità con questa Politica, puoi fare quanto segue:
- Annullare l'ordine prima della spedizione in conformità con il Processo di Annullamento. Si prega di farlo il prima possibile. Se non siamo in grado di bloccare la spedizione di tutto o parte dell'ordine (inclusi eventuali articoli gratuiti o bonus), sarai tenuto a restituire i prodotti (o eventuali articoli gratuiti o bonus) in conformità con il punto 2 seguente.
- Restituire qualsiasi prodotto non utilizzato entro 30 giorni dalla consegna per ricevere un rimborso (escluse le spese di spedizione per la restituzione) in conformità con il Processo di Reso. Puoi estrarre i prodotti dalla loro confezione originale per l'ispezione. Tuttavia, i prodotti devono essere restituiti a noi in conformità con le Condizioni di Reso.
Tutti i rimborsi saranno concessi a nostra esclusiva discrezione e saranno soggetti a spese amministrative come previsto dai nostri Termini e Condizioni.
I rimborsi non sono disponibili per buoni regalo o e-voucher.
Processo di Annullamento
Per annullare un ordine, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo hello@tern-x.com e includere il numero d'ordine e il motivo dell'annullamento. Come da nostri Termini e Condizioni, l'utente riconosce e accetta che qualsiasi rimborso sarà emesso con il metodo di pagamento originale e l'importo del rimborso sarà ridotto del 9,0% rispetto all'importo da rimborsare. Questo importo ci aiuta a coprire i nostri costi amministrativi, le eventuali spese di rifornimento e le spese di elaborazione che sosteniamo per elaborare il tuo reso.
Processo di Reso
Per avviare il reso, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo hello@tern-x.com e includere il numero d'ordine e il motivo del reso. Se idoneo, ti forniremo le istruzioni per il reso e un'etichetta di reso.
Dovrai restituirci il prodotto/i a tue spese. Ci impegneremo quindi a elaborare il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso e a determinare se i prodotti sono conformi alle Condizioni di Reso. Se i prodotti non sono conformi alle Condizioni di Reso, il reso potrebbe non essere accettato e non riceverai un rimborso. In questo caso, puoi contattarci per organizzare la riconsegna dei prodotti a tue spese.
Come da nostri Termini e Condizioni, l'utente riconosce e accetta che tutti i rimborsi saranno emessi con il metodo di pagamento originale e l'importo del rimborso sarà ridotto del 9,0% rispetto all'importo da rimborsare. Questo importo ci aiuta a coprire i nostri costi amministrativi, le eventuali spese di rifornimento e le spese di elaborazione che sosteniamo per elaborare il tuo reso.
Condizioni di Reso
I prodotti devono essere restituiti con i seguenti articoli e nelle seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere restituiti con la ricevuta originale.
- I prodotti devono essere non utilizzati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali.
- I prodotti devono essere restituiti con tutte le confezioni originali e eventuali etichette, parti sciolte, manuali di istruzioni, guide per l'utente, accessori, ecc.
- I prodotti non devono essere un articolo fuori produzione o un articolo scontato o in saldo.
- I prodotti devono essere restituiti insieme a eventuali articoli gratuiti o bonus (in condizioni e confezione originali non utilizzate) che sono stati forniti con il prodotto al momento dell'acquisto.
- I prodotti non devono far parte di un "Bundle Deal".
Modifiche
Potremo, in qualsiasi momento e a nostra discrezione, modificare la presente Politica pubblicando una Politica modificata. Ti raccomandiamo di controllare regolarmente la nostra Politica.
Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: hello@tern-x.com
Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2024