退貨權
取消權
您有權在 14 天內無需說明任何理由取消本合約。
取消期限將於您本人或您指定的非承運人第三方實際取得商品之日起 14 天後屆滿。
如欲行使取消權，您必須透過明確聲明（例如郵寄信件或電子郵件）將您決定取消本合約的事宜通知我們（TernX, ternx.com）。您可以使用我們網站上提供的退貨表格，但並非強制要求。
為遵守取消期限，您只需在取消期限屆滿前將您行使取消權的相關通訊發送給我們即可。
取消後的影響
若您取消本合約，我們將向您退還自您處收到的所有款項，包括運費（但您選擇了我們提供的最便宜標準配送方式以外的其他配送方式所產生的額外費用除外），退款將無故遲延進行，且無論如何不遲於我們收到您取消本合約決定的當日起 14 天內完成。
除非您明確同意其他方式，否則我們將使用您在最初交易中使用的相同付款方式進行退款；無論如何，您不會因此類退款而產生任何費用。
在收到退回的商品或收到您已寄回商品的證明（以較早者為準）之前，我們得暫緩退款。
退貨
您應在將您取消本合約的意願告知我們之日起 14 天內，將商品退回或交給我們，不得無故遲延。若您在 14 天期限屆滿前將商品寄回，即視為符合期限規定。
您須自行承擔退貨的直接費用。
若商品因您進行了確認商品性質、特性及功能所必要範圍以外的處理而導致價值減損，您僅需對此承擔責任。
例外情況
退貨權不適用於以下情況：
- 按您的規格訂製或明確個人化的商品供應
- 易腐爛或過期商品供應
- 基於健康保護或衛生原因不適合退貨，且在交付後已拆封的密封商品供應
- 交付後根據其性質與其他物品不可分割地混合在一起的商品供應
- 交付後已拆封的密封音訊、影片錄製內容或電腦軟體供應
本退貨政策符合歐盟 2011/83/EU 消費者權利指令。
最後更新日期：2026/06/17