Politique d'expédition

Traitement des commandes

Veuillez nous accorder jusqu'à 48 heures pour traiter votre commande. Vous serez averti par e-mail une fois votre commande expédiée.

Expédition nationale et estimations

États-Unis

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 150 USD aux États-Unis (hors AK, APO, HI)

Tarif forfaitaire de 9,95 USD pour les commandes de moins de 150 USD aux États-Unis (hors AK, APO, HI)

Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Australie

Livraison gratuite pour les livraisons vers ACT, NSW, QLD, VIC.

Frais de livraison forfaitaires de 29 AUD pour les livraisons vers NT, SA, TAS, WA.

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Expédition internationale et estimations

Nous proposons l'expédition internationale vers certains pays, que vous pouvez consulter lors du paiement, ainsi que les frais d'expédition.

Le délai de livraison estimé est de 15 à 20 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. TernX n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Protection de l'expédition

La protection d'expédition couvre les colis perdus, endommagés ou volés pendant le transport.

La couverture prend effet immédiatement après le paiement et se poursuit jusqu'à ce que les marchandises soient marquées comme livrées par notre société de service de livraison.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à hello@tern-x.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces cas au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Retours et remboursements

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, uniquement si l'article n'a pas été utilisé et est dans son état d'origine. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d'informations.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à hello@tern-x.com